◈ MITA PUMA

Monitoring Ticket Assistant

Masuk ke monitoring tiket

Dashboard PUMA, analitik STO, dan pembaruan tiket dalam satu tempat.

Masuk dengan akun Google untuk melihat dan memperbarui tiket.

Setiap pengguna yang berhasil login otomatis mendapat akses Editor. Perubahan tercatat beserta email pengguna.

◈MITA PUMAMonitoring Ticket Assistant

Keep Service
Always On

Waktu tampilan: WIT

ASSURANCE / REGION PUMA

Memeriksa akses…

Dashboard & Monitoring Tiket

Update source periodik setiap 15 menit
Menunggu data…

Data terbaru sudah dimuat. Isian yang sedang kamu edit tetap dipertahankan. Periksa sebelum menyimpan.

Ringkasan HVC — PUMA

Open = INSLA + OSLA + Exclude

Daftar Tiket

Cari tiket

Memuat tiket dari Google Sheets…

Pilih tiket untuk melihat detail dan mengisi kolom manual.

HVC • Tiket Open — PUMA

Sebaran SYMPTOM Tiket Open — PUMA

Daftar Tiket Permintaan

Buka dashboard untuk membaca Tiket Permintaan…

Aging mengikuti kolom Aging (JAM) di Sheet. Closed adalah seluruh tiket CLOSED yang tersedia di tab; progress = Closed ÷ (Open + Closed).

Pilih tiket untuk melihat detail.

Pantau beban tiket per branch dan prioritas penanganan per STO.

Branch: STO berdasarkan CMDF

OPEN & CLOSED PER BRANCH

Closed berdasarkan tiket terdeteksi hari ini (WIT)● Closed hari ini● Open

STO DENGAN OPEN TERBANYAK

Seluruh tiket OPEN • urutan terbanyak

Tiket OPEN termasuk Exclude. STO kosong ditampilkan sebagai BELUM ADA STO.

STO DENGAN OPEN OSLA TERBANYAK

Tiket masih OPEN dan melewati SLA

Exclude tidak dihitung sebagai OSLA.

Riwayat Perubahan Web

100 perubahan terbaru dari web. Perubahan langsung di spreadsheet tidak masuk daftar ini.

Dashboard:

Data berasal dari ALL TICKET dan kolom manual OSLA. Refresh web hanya membaca hasil terakhir; tidak menarik ulang source atau mengirim broadcast.