◈ MITA PUMA

Monitoring Ticket Assistant

Masuk ke monitoring tiket

Dashboard PUMA, analitik STO, dan pembaruan tiket dalam satu tempat.

Masuk dengan akun Google yang telah didaftarkan admin.

Hanya akun yang terdaftar sebagai Viewer, Editor, atau Admin yang dapat mengakses data.

◈MITA PUMAMonitoring Ticket Assistant

Keep Service
Always On

Waktu tampilan: WIT

ASSURANCE / REGION PUMA

Memeriksa akses…

Dashboard & Monitoring Tiket

Update source setiap 15 menit
Menunggu data…

Data terbaru sudah dimuat. Isian yang sedang kamu edit tetap dipertahankan. Periksa sebelum menyimpan.

Ringkasan HVC — PUMA

Open = INSLA + OSLA + Exclude

Daftar Tiket

Cari tiket

Memuat tiket dari Google Sheets…

Pilih tiket untuk melihat detail dan mengisi kolom manual.

Pantau beban tiket per branch dan prioritas penanganan per STO.

Branch: STO berdasarkan CMDF

OPEN & CLOSED PER BRANCH

Closed berdasarkan tiket terdeteksi hari ini (WIT)● Closed hari ini● Open

STO DENGAN OPEN TERBANYAK

Seluruh tiket OPEN • urutan terbanyak

Tiket OPEN termasuk Exclude. STO kosong ditampilkan sebagai BELUM ADA STO.

STO DENGAN OPEN OSLA TERBANYAK

Tiket masih OPEN dan melewati SLA

Exclude tidak dihitung sebagai OSLA.

Riwayat Perubahan Web

100 perubahan terbaru dari web. Perubahan langsung di spreadsheet tidak masuk daftar ini.

Data berasal dari ALL TICKET dan kolom manual OSLA. Refresh web hanya membaca hasil terakhir; tidak menarik ulang source atau mengirim broadcast.